Defendex — Privacy Policy
This Privacy Policy describes how SIA "KORTEKS" ("Cortex", "we") collects, uses and protects information when you use the Defendex mobile application (the "App"). The App is a client for the Defendex security alarm monitoring platform and allows you to control and monitor security systems installed at your sites.
1. Data Controller
SIA "KORTEKS"
Līksnas iela 7, Rīga, Latvia
Phone: +371 67 505 603
Web: www.cortex.eu
2. Information We Collect
- Account data — username and password you use to sign in. Passwords are transmitted over an encrypted connection; the App stores only a session token (JWT) on your device.
- Security system data — alarm and system events, arm/disarm commands, partition and zone status, and event history related to the sites linked to your account. Processing this data is the core function of the App.
- Device and technical data — device model, operating system version, application version and interface language, used for compatibility and troubleshooting.
3. Camera, Biometrics and Video Streams
- Camera is used solely for scanning QR codes during setup. Camera images are processed on the device and are not stored or transmitted.
- Biometric authentication (fingerprint / face unlock) is performed entirely on your device by the operating system. We never receive, store or have access to your biometric data.
- Video streams from site cameras are displayed live in the App. The App does not record or store video.
4. What We Do Not Collect
The App contains no advertising, no third-party analytics or tracking SDKs, and does not collect your precise location. We do not sell personal data and do not use it for marketing profiling.
5. How We Use Information
- to provide the service: display system status, deliver event information and execute your commands;
- to ensure security of the platform and prevent unauthorised access;
- to provide technical support and diagnose faults.
6. Legal Basis (GDPR)
We process personal data on the basis of: performance of a contract (provision of the monitoring service, Art. 6(1)(b) GDPR); our legitimate interests in ensuring security of the platform (Art. 6(1)(f)); and compliance with legal obligations (Art. 6(1)(c)).
7. Storage and Security
Data is stored on servers located in the European Union. Connections between the App and the servers are encrypted (TLS). Access to data is restricted by authentication and role-based access controls.
8. Sharing of Information
- Your security service provider — alarm events from your sites are transmitted to the monitoring station responsible for your site under your service agreement; this is an inherent part of the service.
- Infrastructure providers — hosting and communication providers acting as processors on our behalf.
- Legal requirements — where disclosure is required by applicable law or a lawful request of a public authority.
We do not share personal data with any other third parties.
9. Data Retention
Account data is retained while your account is active. Event history is retained for the period required by the monitoring service agreement and applicable law. Upon termination of the account, data is deleted or anonymised within a reasonable period, unless a longer retention is required by law.
10. Your Rights
Under the GDPR you have the right to access, rectify or erase your personal data, restrict or object to its processing, and receive it in a portable format. To exercise these rights, contact us using the details above. You also have the right to lodge a complaint with the Data State Inspectorate of Latvia (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv).
11. Children
The App is intended for users of security services and is not directed at children under 16. We do not knowingly collect data from children.
11.1 How to Request Data Deletion
To request deletion of your account data, follow these steps:
- Step 1. Send an email to info@cortex.lv with the subject "Data deletion request".
- Step 2. In the email, state your account login (username) used in the Defendex app so we can identify your data.
- Step 3. We will verify the request and delete your personal account data within 30 days.
Please note: alarm and system event records related to a monitored site may be retained for the period required by the monitoring service agreement and applicable law, even after the account is deleted.
12. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. The current version is always available at this address; the effective date is indicated at the top of the page.
Defendex — Privātuma politika
Šī Privātuma politika apraksta, kā SIA "KORTEKS" ("Cortex", "mēs") vāc, izmanto un aizsargā informāciju, kad jūs lietojat mobilo lietotni Defendex ("Lietotne"). Lietotne ir Defendex apsardzes signalizācijas monitoringa platformas klients, kas ļauj vadīt un uzraudzīt jūsu objektos uzstādītās drošības sistēmas.
1. Datu pārzinis
SIA "KORTEKS"
Līksnas iela 7, Rīga, Latvija
Tālrunis: +371 67 505 603
Tīmeklis: www.cortex.eu
2. Kādu informāciju mēs vācam
- Konta dati — lietotājvārds un parole, ko izmantojat pieteikšanai. Paroles tiek pārraidītas šifrētā savienojumā; Lietotne ierīcē glabā tikai sesijas marķieri (JWT).
- Drošības sistēmas dati — trauksmes un sistēmas notikumi, ieslēgšanas/atslēgšanas komandas, sadaļu un zonu statuss, kā arī ar jūsu kontu saistīto objektu notikumu vēsture. Šo datu apstrāde ir Lietotnes pamatfunkcija.
- Ierīces un tehniskie dati — ierīces modelis, operētājsistēmas versija, lietotnes versija un saskarnes valoda; tie tiek izmantoti saderībai un problēmu novēršanai.
3. Kamera, biometrija un video straumes
- Kamera tiek izmantota tikai QR kodu skenēšanai iestatīšanas laikā. Kameras attēli tiek apstrādāti ierīcē un netiek saglabāti vai pārsūtīti.
- Biometriskā autentifikācija (pirksta nospiedums / sejas atpazīšana) pilnībā notiek jūsu ierīcē ar operētājsistēmas līdzekļiem. Mēs nekad nesaņemam un neglabājam jūsu biometriskos datus.
- Video straumes no objektu kamerām Lietotnē tiek rādītas tiešraidē. Lietotne video neieraksta un neglabā.
4. Ko mēs nevācam
Lietotnē nav reklāmas, trešo pušu analītikas vai izsekošanas rīku, un tā nevāc jūsu precīzu atrašanās vietu. Mēs nepārdodam personas datus un neizmantojam tos mārketinga profilēšanai.
5. Kā mēs izmantojam informāciju
- pakalpojuma nodrošināšanai: sistēmas statusa attēlošanai, notikumu informācijas piegādei un jūsu komandu izpildei;
- platformas drošībai un nesankcionētas piekļuves novēršanai;
- tehniskajam atbalstam un kļūmju diagnostikai.
6. Tiesiskais pamats (VDAR)
Personas datus mēs apstrādājam, pamatojoties uz: līguma izpildi (monitoringa pakalpojuma sniegšana, VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts); mūsu leģitīmajām interesēm platformas drošības nodrošināšanā (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); un juridisko pienākumu izpildi (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
7. Glabāšana un drošība
Dati tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā. Savienojumi starp Lietotni un serveriem ir šifrēti (TLS). Piekļuve datiem ir ierobežota ar autentifikāciju un lomu piekļuves kontroli.
8. Informācijas nodošana
- Jūsu apsardzes pakalpojumu sniedzējs — trauksmes notikumi no jūsu objektiem tiek nodoti monitoringa centrālei, kas atbild par jūsu objektu saskaņā ar pakalpojuma līgumu; tā ir pakalpojuma neatņemama daļa.
- Infrastruktūras nodrošinātāji — mitināšanas un sakaru pakalpojumu sniedzēji, kas darbojas kā apstrādātāji mūsu uzdevumā.
- Juridiskās prasības — ja izpaušanu pieprasa piemērojamie tiesību akti vai likumīgs valsts iestādes pieprasījums.
Citām trešajām personām personas datus mēs nenododam.
9. Datu glabāšanas ilgums
Konta dati tiek glabāti, kamēr jūsu konts ir aktīvs. Notikumu vēsture tiek glabāta monitoringa pakalpojuma līgumā un piemērojamos tiesību aktos noteikto laiku. Pēc konta izbeigšanas dati tiek dzēsti vai anonimizēti saprātīgā termiņā, ja vien ilgāku glabāšanu nepieprasa likums.
10. Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, tos labot vai dzēst, ierobežot apstrādi vai iebilst pret to, kā arī saņemt datus pārnesamā formātā. Lai īstenotu šīs tiesības, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
11. Bērni
Lietotne ir paredzēta apsardzes pakalpojumu lietotājiem un nav adresēta bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam bērnu datus.
11.1 Kā pieprasīt datu dzēšanu
Lai pieprasītu sava konta datu dzēšanu, veiciet šādas darbības:
- 1. solis. Nosūtiet e-pastu uz info@cortex.lv ar tēmu "Datu dzēšanas pieprasījums".
- 2. solis. E-pastā norādiet sava konta pieteikšanās vārdu (lietotājvārdu), ko izmantojat Defendex lietotnē, lai mēs varētu identificēt jūsu datus.
- 3. solis. Mēs pārbaudīsim pieprasījumu un dzēsīsim jūsu personas konta datus 30 dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: trauksmes un sistēmas notikumu ieraksti, kas saistīti ar uzraugāmo objektu, var tikt glabāti monitoringa pakalpojuma līgumā un piemērojamos tiesību aktos noteikto laiku arī pēc konta dzēšanas.
12. Politikas izmaiņas
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Politiku. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā adresē; spēkā stāšanās datums ir norādīts lapas augšā.
Defendex — Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SIA "KORTEKS" («Cortex», «мы») собирает, использует и защищает информацию при использовании вами мобильного приложения Defendex («Приложение»). Приложение является клиентом платформы мониторинга охранной сигнализации Defendex и позволяет управлять системами безопасности, установленными на ваших объектах, и контролировать их состояние.
1. Оператор данных
SIA "KORTEKS"
Līksnas iela 7, Rīga, Латвия
Телефон: +371 67 505 603
Сайт: www.cortex.eu
2. Какую информацию мы собираем
- Данные учётной записи — имя пользователя и пароль, используемые для входа. Пароли передаются по зашифрованному соединению; на устройстве Приложение хранит только сессионный токен (JWT).
- Данные охранной системы — тревожные и системные события, команды постановки/снятия с охраны, состояние разделов и зон, история событий по объектам, привязанным к вашей учётной записи. Обработка этих данных — основная функция Приложения.
- Технические данные устройства — модель устройства, версия операционной системы, версия приложения и язык интерфейса; используются для совместимости и диагностики.
3. Камера, биометрия и видеопотоки
- Камера используется исключительно для сканирования QR-кодов при настройке. Изображения обрабатываются на устройстве и не сохраняются и не передаются.
- Биометрическая аутентификация (отпечаток пальца / распознавание лица) выполняется полностью на вашем устройстве средствами операционной системы. Мы не получаем и не храним ваши биометрические данные.
- Видеопотоки с камер объектов отображаются в Приложении в реальном времени. Приложение не записывает и не хранит видео.
4. Что мы не собираем
В Приложении нет рекламы, сторонней аналитики и трекеров; оно не собирает данные о вашем точном местоположении. Мы не продаём персональные данные и не используем их для маркетингового профилирования.
5. Как мы используем информацию
- для предоставления сервиса: отображения состояния системы, доставки информации о событиях и выполнения ваших команд;
- для обеспечения безопасности платформы и предотвращения несанкционированного доступа;
- для технической поддержки и диагностики неисправностей.
6. Правовые основания (GDPR)
Мы обрабатываем персональные данные на основании: исполнения договора (предоставление услуги мониторинга, ст. 6(1)(b) GDPR); наших законных интересов в обеспечении безопасности платформы (ст. 6(1)(f)); а также исполнения юридических обязанностей (ст. 6(1)(c)).
7. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, расположенных в Европейском союзе. Соединения между Приложением и серверами шифруются (TLS). Доступ к данным ограничен аутентификацией и ролевой моделью доступа.
8. Передача информации
- Ваш поставщик охранных услуг — тревожные события с ваших объектов передаются на пульт централизованного наблюдения, отвечающий за ваш объект по договору обслуживания; это неотъемлемая часть сервиса.
- Инфраструктурные провайдеры — поставщики хостинга и связи, действующие как обработчики по нашему поручению.
- Требования закона — если раскрытие требуется применимым законодательством или законным запросом государственного органа.
Иным третьим лицам персональные данные не передаются.
9. Сроки хранения
Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись активна. История событий хранится в течение срока, предусмотренного договором мониторинга и применимым законодательством. После прекращения учётной записи данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если более длительное хранение не требуется законом.
10. Ваши права
В соответствии с GDPR вы вправе получить доступ к своим персональным данным, исправить или удалить их, ограничить обработку или возразить против неё, а также получить данные в переносимом формате. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам выше. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv).
11. Дети
Приложение предназначено для пользователей охранных услуг и не адресовано детям младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
11.1 Как запросить удаление данных
Чтобы запросить удаление данных вашей учётной записи, выполните следующие шаги:
- Шаг 1. Отправьте письмо на адрес info@cortex.lv с темой «Запрос на удаление данных».
- Шаг 2. В письме укажите логин (имя пользователя) вашей учётной записи в приложении Defendex, чтобы мы могли идентифицировать ваши данные.
- Шаг 3. Мы проверим запрос и удалим персональные данные вашей учётной записи в течение 30 дней.
Обратите внимание: записи тревожных и системных событий, связанные с охраняемым объектом, могут храниться в течение срока, предусмотренного договором мониторинга и применимым законодательством, даже после удаления учётной записи.
12. Изменения Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата вступления в силу указана в начале страницы.